Kontakt

Hilfe bei fehlenden Zugangsdaten, bei Sperrung des Kennworts oder der iTAN-Liste

In diesen Fällen können sich Studierende, Lehrende und Mitarbeitende an die STiNE-Line im Regionalen Rechenzentrum wenden. Gegen Vorlage des Personalausweises erhalten Sie dort Ihre fehlenden Zugangsdaten. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass es aus Gründen des Datenschutzes nicht möglich ist, Zugangsdaten und iTAN-Listen per E-Mail oder telefonisch zu übermitteln.

STiNE-Direkt Support
Regionales Rechenzentrum
Schlüterstraße 70
RRZ-ServiceDesk im Erdgeschoss

Öffnungszeiten:
Mo.-Fr.: 8 - 23 Uhr
Wochenende und Feiertage: 12 - 17 Uhr


Für BewerberInnen

Es stehen Ihnen zwei Anlaufstellen zur Verfügung. Bei inhaltlichen Fragen nutzen Sie bitte dieses Kontaktformular oder kontaktieren Sie das Team Zulassung im Service für Studierende unter 040 / 42838-7000. Erreichbar Mo–Mi 9 bis 15 Uhr, Do 13 bis 18 Uhr, Fr 9 bis 13 Uhr. Inhaltliche Fragen sind z.B. Fragen zur Anerkennung von Schulabschlüssen als Hochschulzugangsberechtigung oder von Leistungen aus einem früheren Studiengang. Bei technischen Fragen nutzen Sie bitte dieses Kontaktformular oder kontaktieren Sie die STiNE-Line unter 040 / 428 844 844. Erreichbar Mo – Fr 9 bis 18 Uhr. Technische Fragen sind z.B. Probleme beim Anlegen eines Benutzer-Kontos, der Verlust Ihres Passworts oder Darstellungsfehler der STiNE Webseite.

Für Studierende

Bitte richten Sie Ihre Fragen oder Probleme via Supportformular an die STiNE-Line. Dieses finden Sie im Menü (eingeloggter Bereich) auf der linken Seite. Die Kolleginnen und Kollegen aus der STiNE-Line werden Ihnen so schnell wie möglich die Antworten an Ihre Uni-Mail-Adresse senden. Ihre Uni-Mail können Sie mit dem Programm Surfmail bequem von überall aus lesen. Der dort gefragte Benutzername ist die UHH-Kennung.

Wenn Sie das Supportformular nicht nutzen können, dann rufen Sie uns in der STiNE-Line unter der Telefonnummer 040 / 4 28 844 844 an! Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr zur Verfügung.

Für Lehrende und MitarbeiterInnen

Als Lehrender der Universität Hamburg, können Sie Unterstützung beim Umgang mit STiNE anfordern. Hierzu steht Ihnen ein Supportformular zur Verfügung, in dem Sie Ihr Anliegen schildern können.

Wenn Sie das Supportformular nicht nutzen können, dann rufen Sie uns in der Service-Line unter der Telefonnummer 040 / 428 38 - 7790 an! Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag, 07:30 -19:30 Uhr zur Verfügung.